لا يزال التوسع في الكازينوهات في الشرق الأوسط له تأثير كبير على مشهد الألعاب. في الوقت نفسه ، يتخلى عشاق الكازينو الشباب عن الألعاب التقليدية ويبحثون عن طرق ترفيهية أكثر اجتماعية.

المالكون والمشغلون الذين لم يقوموا بالتعديل من خلال إيجاد منافذهم في السوق واستخدام استراتيجية الدخل لجذب اللاعبين والاحتفاظ بهم بشكل أفضل.

التقينا بمدير مشارك لحسابات الألعاب العالمية ومدير سابق للإيرادات لمعرفة كيف يؤثر توسيع الألعاب الإقليمية على مستقبل الصناعة. أبرز خمس نقاط من المناقشة:

1. ينفق العملاء مبالغ أقل ، ولكن يأتي كثيرًا

كوبن: نمت معظم أسواق الألعاب. يلعب الناس أكثر أو هناك المزيد من اللاعبين أو يأتي اللاعبون في كثير من الأحيان. في الواقع ، إنه مزيج من هذه الأشياء الثلاثة. زاد الاستخدام على الرغم من المعروض من العديد من الأسواق.
غالبًا ما نرى عملاء يصلون إلى تردد أعلى ، ولكن ربما بقيمة أقل. مع تطور الكازينوهات إقليمياً ، لديك أكثر من 200 دولار للعملاء بقيمة حفنة من الرحلات سنويًا.

2. تواجه الكازينوهات منافسة متزايدة على أسهم المحفظة

كوبن: الكازينوهات بالتأكيد أكثر تنافسية للمحفظة المشتركة. حتى وقت قريب ، قمت بتقسيم الدخل التقديري للضيف إلى 3 أو 4 مشاركين.
الآن أصبح تأثير الحافظة المشتركة إقليمياً. إنهم يشاركونه الآن مع أوكلاهوما وكليفلاند وخصائص إقليمية أخرى. ونظرًا لوجود المزيد من المشغلين ، فإنك غالبًا لا تتلقى أي دخل في نفس الشركة.

3. قدّم لعملائك المزيد من المكافآت المهمة حقًا

كوبن: على الرغم من أننا غالبًا ما نقترح في هذا المجال أن العديد من الكازينوهات تعوض وتعوض قيمة غرفهم ، فإننا نوصي أيضًا بأن يستفيد المزيد من عملائك من نوع ما من معدل الولاء. تنسيق المزيد من المكافآت مع استراتيجية لزيادة معدل النقد العام الخاص بك. سيفعل العملاء الراضون والمخلصون المعجزات لعلامتك التجارية.
استمر في الاستثمار بناءً على أكثر من قيمة اللعب لدى ضيوفك.
على المدى الطويل ، يجب أن نجد مكافآت مهمة حقًا. من الصعب جدًا معرفة كيفية الفوز بالتركيبات في بيئة ذات معدل ديناميكي حيث يمكن للضيف التأهل للحصول على تكوين في تاريخ منخفض الطلب أو بعيدًا جدًا في نافذة الحجز ، ولكن ليس في فترة طلب عالية. يجب عرض هذه الرسائل بوضوح في التسويق الخاص بك ، ويبدأ العملاء في التخطيط بشكل أكثر فعالية ، وفي النهاية هناك هيكل أفضل.

4. قد تبدو قاعدة 80-20 أشبه بـ 90-10

كوبن: لدى صناعة الألعاب عملاء يساهمون في دخلهم التقديري في الميزانية أكثر بكثير من المطاعم ، على سبيل المثال. حتى في المطاعم ، يشغلون مقاعد أقل ، لكنهم يطلبون أطباق ذات جودة أفضل وخيارات قائمة أكثر تكلفة.
مزيج العملاء الذين ينفقون المزيد من الانخفاضات ، لكن أولئك الذين ينفقون أكثر ينفقون الكثير. استجب بذكاء لهؤلاء الناس. لا تقم فقط برمي الأشياء عليهم. اكتشف ماذا يريدون حقا. على سبيل المثال ، لا تقدم غرفة فندقية في سوق محلي إذا لم يسبق للعميل أن أقام في الفندق. يمكن للبكرات عالية الحصول على عشاء شريحة لحم وغرفة مجانية في أي مكان. ربما لديك قواعد معينة لكيفية دفع 3-2 في لعبة ورق بدلاً من 6-5.

5. يمكن أن تكون اللعبة الاجتماعية اختلافك

كوبن: الجميع تقريبًا يجلبون هاتفًا إلى الكازينو الخاص بك. بدلًا من إبعادها ، شجعه على المراهنة بها. الأجيال الشابة تحب الألعاب الاجتماعية. لذا قم بتطوير منطقة اللعب الخاصة بك لجعلها أكثر اجتماعية.
على سبيل المثال ، نادي اللاعبون وين في انكور هو صالة مساحتها 10000 متر مربع مع كبائن وطاولات محجوزة. يمكنك اللعب على مسبح ستيف وين الشخصي ، وكذلك على ألواح اللعب أو طاولات البلاك جاك. هناك زوجان من ألعاب الطاولة ، ولكنها أكثر من منطقة لم شمل جماعي حيث تحصل زوجتك وأصدقائك على خدمة زجاجة ويمكنك لعب الشفلبورد و جاك بلاك وكلها يمكنك المراهنة على حفرة رياضية على طاولات رقمية.
لقد خلقوا بيئة لجذب نوع مختلف من اللاعبين ومساعدتهم على الوصول إلى طاولات الألعاب الروتينية على مستوى اجتماعي أكثر.